Este es tan solo uno de los muchos incidentes en los que los animales fueron abandonados sufriendo debido a que LAAS no responde con prontitud. Siendo la segunda ciudad más grande del país, Los Ángeles debe ser el ejemplo a seguir de un sistema de servicios de animales eficiente y no dejar que los animales mueran en las calles.
PETA recibe llamadas desesperadas de residentes frustrados de L.A. reportando a animales en peligro. La gente llama a PETA porque no pueden comunicarse con LAAS, la agencia financiada con el dinero de los contribuyentes y que fue creada con el único propósito de servir a los animales de la ciudad. Aquellos que consiguen comunicarse con LAAS, a menudo reportan que la ayuda tarda horas, a veces hasta días en llegar y a veces nadie responde. Esta situación es ciertamente muy desalentadora para los compasivos miembros del personal de LAAS, quienes junto con los animales y los residentes que buscan ayuda, están siendo defraudados por un sistema fallido:
- El sistema automático de los teléfonos de LAAS no tienen ninguna opción de emergencia (una de las primeras opciones del sistema del Departamento de Cuidado Animal del condado de Los Ángeles).
- Muchas de las opciones del sistema telefónico, transfieren las llamadas a líneas muertas o los hacen esperar mucho tiempo para comunicarse con el personal del refugio, lo cual prácticamente hace imposible la ayuda.
- Durante más de un año y medio, LAAS ha tenido más de 20 vacantes de empleo, pero la gerencia ha permitido que estos trabajos permanezcan abiertos. En lugar de darle prioridad a cubrir estas vacantes, LAAS les dice a las personas que llaman que no pueden responder a tiempo (o por completo) porque no tiene suficiente personal.
- En 2008, Los Ángeles aprobó una ley que requiere que la gente esterilice a sus perros y gatos. Pero la ciudad ha fallado en hacer cumplir la ordenanza adecuadamente, y LAAS dificulta el acceso a cupones de descuento y vales de cirugías gratuitas (disponibles para residentes de bajos ingresos) al ofrecerlos únicamente en los refugios de la ciudad. Si la ciudad realmente quiere terminar con la crisis de sobrepoblación de animales, estos vales de esterilización de opciones asequibles, deben estar disponibles en todas partes: en línea, en las oficinas del ayuntamiento, bibliotecas y demás edificios públicos.
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